Preguntas frecuentes

Sí, es posible. Si lo prefieres, puedes contratar a un transportista para que recoja la mercancía en nuestras instalaciones. En ese caso, nos aseguraremos de que haya un acuerdo de carga claro y que la mercancía esté lista para el transporte. Por supuesto, también podemos encargarnos de todo y organizar el transporte para ti, de forma rápida y eficiente.

No, los palets no se pueden ver ni reservar específicamente con antelación. Los palets mixtos son cargas compuestas de diversos flujos de retorno y están en constante cambio. Por lo tanto, no podemos ofrecer una selección previa. Sin embargo, podemos proporcionar fotos de muestra y especificaciones generales para que tenga una buena idea de lo que puede esperar.

La recogida solo es posible con cita previa y con una compra mínima de un remolque completo (33 palets).
Nuestro almacén y nuestro proceso de logística están completamente equipados para procesar pedidos y entregar envíos a nuestro transportista. Si tenemos que desviarnos de esto, hay una mayor probabilidad de errores y se tarda considerablemente más tiempo. Además, nuestro almacén no está equipado como punto de recogida ni tienda física.

Para facilitar las cosas a nuestros clientes estadounidenses, hemos decidido ofrecer envío gratuito dentro de los Estados Unidos.

Todos los pedidos dentro de Europa se entregan a través de nuestro socio de transporte, QuiCargo.
Una vez que nuestro equipo haya recogido su envío, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento y localización, que se actualizará con la información de entrega prevista. Esto le permitirá saber exactamente cuándo puede esperar su pedido.

Nuestros palets viajan a través de la red de transporte internacional. Como resultado, es frecuente que una empresa de transporte local en su zona sea la encargada de realizar la entrega.

Los productos que ofrecemos suelen consistir en productos devueltos, exceso de stock, restos, envíos cancelados, paquetes perdidos y otros artículos que se liberan de grandes almacenes europeos. Nuestra selección cambia constantemente, pero estos son los tipos de productos que encontrará con mayor frecuencia en nuestros palets. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

No, un contenedor siempre se entrega completo. Entregamos todas las paletas en una sola entrega en la dirección de entrega especificada. Si no dispone de capacidad de almacenamiento, recomendamos utilizar un almacén externo o un socio logístico.

Nuestros proveedores se aseguran de que el valor minorista promedio se distribuya de manera uniforme en cada palet. Las indicaciones de los valores minoristas siempre se pueden encontrar en la página del producto correspondiente. Ahí podrá ver exactamente lo que puede esperar.

Nuestros productos se venden a menudo a través de plataformas como Marktplaats, eBay y Bol.com, pero también son ideales para su propia tienda física o tienda en línea. Por supuesto, usted determina sus propios precios de venta.

Nuestra tienda online solo acepta pagos digitales. Utilizamos Stripe como proveedor de servicios de pago. Gracias a Stripe, podemos ofrecer los métodos de pago más populares y básicos en casi todos los países.

¿Quieres saber qué métodos de pago están disponibles en tu país? Simplemente visita nuestra página de pago: las opciones de pago relevantes para tu ubicación se mostrarán automáticamente.

¿No puedes completar tu pedido? Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

No, no es posible devolver o cancelar un pedido FCL. Los pedidos FCL son exclusivamente pedidos comerciales y, por lo tanto, quedan fuera del derecho de desistimiento.

Una vez que se ha realizado y confirmado un pedido FCL, se programa inmediatamente dentro de nuestra cadena logística. No es posible cancelar el pedido después de haberlo realizado, ya que las paletas han sido reservadas y preparadas específicamente para esta carga.

Para evitar malentendidos, coordinamos cuidadosamente todos los detalles de antemano. Solo después de la aprobación se programa definitivamente el pedido.

Tan pronto como un producto se agote, aparecerá un botón para que deje su dirección de correo electrónico. Tan pronto como el producto vuelva a estar en stock, le avisaremos por correo electrónico. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para que nos facilite su dirección de correo electrónico, ya que la demanda de nuestros productos es tan alta que un producto puede agotarse rápidamente y no quiera perderse la oportunidad dos veces... Es difícil para nosotros indicar cuánto tiempo tarda un producto en volver a estar en stock, ya que trabajamos principalmente con productos que han sido devueltos.

Sí, es posible. Si lo prefieres, puedes contratar a una empresa de transporte para que recoja la mercancía en nuestras instalaciones. En ese caso, nos aseguraremos de que haya un acuerdo de carga claro y que la mercancía esté lista para el transporte. Por supuesto, también podemos encargarnos de todo y organizar el transporte para ti, de forma rápida y eficiente.

El tiempo de entrega promedio para un envío de gran tamaño depende de la dirección de entrega deseada. Estamos ubicados en los Países Bajos, por lo que cuanto más cerca esté la dirección de entrega de los Países Bajos, más rápido se podrá realizar la entrega.

En la mayoría de los casos, un camión completo puede ser entregado en aproximadamente de 3 a 7 días hábiles.

Las entregas solo se realizan en días laborables (de lunes a viernes); no se realizan entregas los fines de semana.

El tiempo de entrega exacto siempre se acuerda y confirma con antelación antes de que se programe definitivamente el transporte.

El tiempo de entrega promedio para un pedido de contenedor completo depende de la dirección de entrega deseada. Estamos ubicados en los Países Bajos, por lo que cuanto más cerca esté la dirección de entrega de los Países Bajos, más rápido se podrá realizar la entrega.

En la mayoría de los casos, un contenedor completo puede ser entregado en aproximadamente de 6 a 8 semanas.

Las entregas solo se realizan en días laborables (de lunes a viernes); las entregas los fines de semana no son posibles.

El tiempo de entrega exacto siempre se acuerda y confirma con antelación antes de que se programe definitivamente el transporte.

Normalmente, entregamos su pedido en los Países Bajos y Bélgica en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una vez que realice un pedido, nuestro sistema le informará automáticamente de cada paso. Si hay algún cambio en el horario, le notificaremos inmediatamente. Entrega en el resto de Europa: en promedio, de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del país y del transportista elegido.

Pedidos fuera de Europa: los plazos de entrega varían según el transportista y el tipo de transporte. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente con antelación para que podamos asesorarle sobre la mejor opción de envío para su ubicación.

Cada mes, entregamos un promedio de alrededor de 15 remolques completamente cargados a nuestros clientes.
Esto nos permite atender tanto a un gran grupo de clientes habituales como a muchos nuevos clientes y principiantes que están comenzando con nuestros palets.

Un remolque puede contener 32 palets, lo que significa que entregamos alrededor de 480 palets por mes.

Realizamos entregas en toda Europa y más allá. Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online pueden enviarse directamente a casi cualquier dirección dentro de Europa. Si no es posible completar un pedido debido a una ubicación o institución específica, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. En muchos casos, aún podemos organizar un transporte personalizado.

Para solicitudes de exportación fuera de Europa, consulte nuestras páginas de FCL, donde encontrará más información sobre el envío de una carga de contenedor completo y las opciones para el envío internacional personalizado.

Desafortunadamente, aún no es posible pagar su pedido al recibirlo. Colaboramos con empresas de transporte independientes que no ofrecen la opción de pago al momento de la entrega. Puede pagar fácilmente su pedido utilizando una de las muchas opciones de pago disponibles en nuestra tienda online.

No, no es posible devolver o cancelar un pedido FTL. Los pedidos FTL son exclusivamente pedidos comerciales y, por lo tanto, quedan fuera del derecho de desistimiento.

Una vez que se ha realizado y confirmado un pedido FTL, se programa inmediatamente dentro de nuestra cadena de logística. No es posible cancelar el pedido una vez realizado, ya que los palets están reservados y preparados específicamente para esta entrega.

Para evitar malentendidos, coordinamos cuidadosamente todos los detalles de antemano. Solo después de la aprobación se finaliza el pedido.

"Ofrecemos descuentos por cantidad en todos nuestros productos. Los descuentos por cantidad se muestran en la página del producto, debajo del botón "Añadir al carrito". También puedes añadir la cantidad deseada al carrito para ver el precio total. Además, siempre ofrecemos un descuento adicional a los clientes recurrentes."

En la mayoría de los casos, podemos realizar la entrega en un plazo de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de su ubicación en Europa. Si ya es cliente o realiza envíos con regularidad, también podemos acordar plazos de entrega fijos. Siempre le informamos con claridad sobre el plazo de entrega previsto y garantizamos un proceso de transporte sin contratiempos a través de nuestros socios logísticos habituales.

Los palets de retorno minoristas contienen solo productos devueltos de tiendas en línea populares, a menudo en su embalaje original. Los palets de retorno están compuestos por varios flujos de devolución de las marcas A y B y contienen dispositivos electrónicos más grandes. El contenido es más variado y de mayor tamaño. ¿Le interesa saber exactamente qué hay en un camión lleno de palets de retorno minoristas? Visite nuestra página, donde encontrará toda la información:

No, nuestros camiones con palets mixtos para electrónica siempre entregan una carga completa. Entregamos todos los 33 palets a la dirección de entrega especificada de una sola vez. Si no dispone de capacidad de almacenamiento, recomendamos utilizar un almacén externo o un socio logístico.

¿Prefiere recibir una cantidad menor? También puede solicitar palets mixtos individuales a través de nuestra página de productos separada: